FAQs

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Gehe zur Kasse, gib deine Adresse und die Versandoption an. Wähle eine Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna, Sepa-Lastschrift oder Banküberweisung). Bestätige die Bestellung. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E‑Mail.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Sofortüberweisung (Klarna), Lastschriftverfahren sowie Vorkasse (Banküberweisung). Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen per E‑Mail an info@alive-geneve.ch beantragen.

Wann wird meine Bestellung verschickt? – Lagernde Artikel: Standard­versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang. – Vorbestellungen: Bei Produkten mit späterem Erscheinungsdatum erfolgt der Versand erst zum Release oder innerhalb von 3 Wochen, je nach Produkt. Das Veröffentlichungsdatum wird in der Artikelbeschreibung genannt.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink per E‑Mail. So kannst du jederzeit den Lieferstatus prüfen.

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen für physische Standardartikel. Personalisierte Artikel sowie geöffnete Ton‑/Bildträger sind vom Widerruf ausgeschlossen. Bei Rückfragen wende dich an den Kundenservice oder lese unser Widerrufsrecht im Shop.

Bitte melde Transportschäden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt per E‑Mail an info@alive-geneve.ch unter Angabe deiner Bestellnummer und füge Fotos der beschädigten Ware bei. Wir organisieren Ersatz oder Erstattung.

E‑Mail: Für allgemeine Anfragen und Bestellungen schreibe an info@alive-geneve.ch.

Alle rechtlichen Hinweise (AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Versandbedingungen) werden auf der Shopseite veröffentlicht. Zudem findest du bei jedem Produkt eine detaillierte Beschreibung und bei Bedarf eine FAQ‑Sektion, die laufend aktualisiert wird.

Alle rechtlichen Hinweise (AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Versandbedingungen) werden auf der Shopseite veröffentlicht. Zudem findest du bei jedem Produkt eine detaillierte Beschreibung und bei Bedarf eine FAQ‑Sektion, die laufend aktualisiert wird.